Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

(dalje: Ugovor)

 

Zaključen dana                        između:

 

1. Društvo za trgovinu i usluge Gumapromet DOO Leskovac sa sedištem na adresi Đorđda Stamenkovića 1A, 16000 Leskovac, MB 07964099, PIB: 102133970, koje zastupa direktor Jovan Stojković, kao Prodavac,

i

2. , kao Kupac,

U daljem tekstu zajedno Ugovorne strane, a pojedinačno Ugovorna strana.

 

Član 1.

• Ovim Ugovorom o prodaji na daljinu Prodavac prodaje, a Kupac kupuje proizvode iz prodajnog asortimana Gumapromet DOO (dalje: roba). Kupac se obavezuje da za robu koja je predmet ovog Ugovora isplati iznos Prodavcu shodno specifikaciji iz računa.
• Prodavac je dužan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik, a Kupac je dužan da Prodavcu plati ugovorenu cenu i preuzme robu.
• Prodavac je dužan da Kupcu isporuči robu u roku od 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, s tim da rok svakako ne može biti duži od 30
• Isporuka robe izvršiće se putem kurirske službe, a troškove isporuke snosi
• Isporuka će biti izvršena Kupcu ili licu koje je Kupac

 

Detalji ugovora o prodaji na daljinu – Član 2.

• Kupac zaključenjem ovog Ugovora potvrđuje da je od strane Prodavca upoznat sa:
  • osnovnim obeležjima robe (proizvoda) koju kupuje, o ceni, načinu plaćanja,
  • načinom i rokom isporuke i načinom izvršenja drugih ugovornih obaveza,
  • zakonskom odgovornošću Prodavca zbog nesaobraznosti robe ugovoru,
  • načinom izjavljivanja reklamacije, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava potrošača po osnovu

 

Prava Kupca po osnovu nesaobraznosti robe – Član 3.

• Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade.
• Kupac ima pravo da bira da nesaobraznost robe Prodavac otkloni zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
• Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
• Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca ukoliko nije drugačije navedeno.

Momenat prelaska rizika sa Prodavca na Kupca je momenat predaje robe Kupcu ili licu koje je Kupac ovlastio za preuzimanje robe u njegovo ime.

Postupak reklamacije – Član 4.

• Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom.
• Da bi se ostvarilo pravo na reklamaciju neophodno je, pri predaji robe Prodavcu na servis, uz neispravan artikal priložiti dokumentaciju koja dolazi uz proizvod, original ili kopiju Ugovora o prodaji, račun-otpremnicu ili drugi dokaz kojim se potvrđuje kupovina robe od Prodavca i garantni list (ukoliko se izdaje za predmetni proizvod). Uz to je potrebno navesti detaljan opis nesaobraznosti kako bi se olakšala provera od strane ovlašćenog lica Prodavca ili proizvođača.
• Ukoliko je utvrđeno fizičko i mehaničko oštećenje robe za koju Prodavac ne odgovara, Prodavac u slučaju povraćaja novca, nije dužan da vrati pun iznos kupoprodajne cene, već će mu umanjiti za procenat ili iznos koji odgovara procenjenom procentu ili iznosu umanjenja vrednosti robe usled oštećenja. Procenu će vršiti ovlašćena lica Prodavca ili proizvođača robe.
• Saobraznost ne pokriva nedostatke i oštećenja nastale nepravilnom ili nestručnom ugradnjom ili upotrebom proizvoda.

 

Član 5. 

• Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava usled nesaobraznosti robe na sledeće načine:
  • Lično na adresu sedišta Prodavca,
  • Pisanim putem, na adresu sedišta Prodavca,
  • Elektronskim putem, na elektronsku (email) adresu Prodavca: maloprodaja@gumapromet.com

uz dostavu računa/otpremnice ili drugog dokaza o kupovini, ugovora ili isprave o ugovoru, popunjenog reklamacionog lista i/ili garantnog lista (ukoliko je izdat).

• Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.
• Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost Kupca. Stoga će Kupac svoju saglasnost dati u najkraćem mogućem roku od momenta prijema odgovora Prodavca na reklamaciju, kako bi Prodavac mogao da reši reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnosti Kupca smatraće se jednim od objektivnih razloga zbog kojih Prodavac nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u zakonskom roku.
• Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Kupca i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju će Kupac dati u najkraćem mogućem Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

 

Član 6.

• Ukoliko se proizvodi kupuju na daljinu (npr. preko internet sajta Prodavca) i isporučuju na adresu kupca, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi Kupac. Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.
• Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak). Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata
• Prodavac će u trenutku zaključenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe predati Kupcu u pisanoj formi ili obrazac za odustanak i ispravu o
• Obaveštenje Kupcu iz člana 27. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (o adresi poslovanja Prodavca, o adresi elektronske pošte Prodavca na koju Kupac može da izjavi reklamaciju i o ceni robe) nalazi se u tekstu ovog ugovora.
• Protekom roka iz tačke 1. ovog člana, prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora.
• Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu ili licu ovlašćenom od strane Prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupać je obavezan da proizvod vrati u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom pakovanju i u istom stanju u kakvom je i isporučena, bez ikakvih mehaničkih ili bilo kakvih drugih oštećenja.

 

Član 7.

• Pravo na saobraznost nije moguće ostvariti ukoliko je do oštećenja ili kvara robe došlo usled transporta nakon isporuke, usled nepravilne montaže, usled nepravilnog održavanja, usled bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom Kupca ili trećeg lica za koje Prodavac ne odgovara, usled neovlašćenog popravljanja proizvoda od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od Prodavca ili proizvođača, ukoliko je proizvod vraćen bez računa ili drugog dokaza da je kupljen kod
• Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koji preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.

 

Član 8. 

Ugovor je zaključen posredstvom sredstava komunikacije, i to putem online trgovine/emailom u jednom originalnom primerku na osnovu koga je napravljeno 4 (četiri) kopije, od kojih jedna za Kupca, a ostale za Prodavca.

          Kupac                                                                                           Prodavac